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Términos de venta, cancelación y devolución

Envío y devoluciones

Si al recibir un pedido no quedas satisfecho, dispones de 7 días (a partir de la fecha de recepción) para devolver cualquier pedido, siempre y cuando se encuentre en el mismo estado en el que se envió y adjuntando la copia del documento de compra correspondiente. En este caso, los portes corren por vuestra cuenta.

Si el producto presentara algún defecto o deterioro de origen, será reemplazado por otro sin cargo alguno. En el caso de no poder reemplazarlo se abonará el importe correspondiente. Es importante que se comunique a GOZOATXO S.L. con la mayor brevedad, (máximo 24h) el mal estado del producto enviado.

Importante: En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido manipulados, desprecintados o consumidos. Del mismo modo, no se atenderán reclamaciones que no tengan justificación documental.

Transporte

En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de 24h y 48h para destinos peninsulares.

Los gastos de transporte son 7€, excepto en compras superiores a 60€, aquí el envío es gratuito.

GOZOATXO S.L. no se hace responsable de los daños que pueda sufrir tu paquete durante el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Incidencias en el transporte

Si por lo que fuera no llegasen todos los bultos indicados en el albarán del transportista, o si la caja del envío está rota o golpeada, obligatoriamente deberá indicar dichas observaciones en el albarán que firma a modo de justificante de entrega al transportista. En caso que no lo haga así no podremos asumir el coste de la reclamación. Si exteriormente el paquete está en perfecto estado pero el producto en su interior está deteriorado deberá notificarlo a GOZOATXO S.L. en un máximo de 24 horas desde la entrega, en caso contrario no podremos hacernos cargo de la reclamación.

Disponibilidad de productos

Nuestra página web no trabaja directamente con stock real por lo que no siempre todos los productos ofrecidos tienen disponibilidad inmediata. Al ser productos artesanales muchos de ellos tienen una producción limitada o de temporada. En el caso de no haber existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, contactaremos lo antes posible para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarle la cantidad correspondiente.

Precios

Todos los precios de nuestro sitio web se muestran en euros, además las compras realizadas incluyen el IVA tanto en los productos como en los costes de envío u otros.

GOZOATXO S.L. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

Comprobación de datos personales

GOZOATXO S.L. se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

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Tue ‒ Thu: 09am ‒ 07pm
Fri ‒ Mon: 09am ‒ 05pm

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